Qu'est-ce qu'Infonet exactement ?

Infonet, c'est un outil d'information légale et financière que j'utilise depuis deux ans dans mon entreprise marseillaise. Une base de données complète qui centralise les informations sur les entreprises françaises. Bilans, comptes de résultat, dirigeants, statuts juridiques... tout y passe.

L'idée ? Vous recherchez des infos sur un prospect, un concurrent ou un partenaire commercial. Vous tapez son nom ou son SIREN. Boom. Toutes les données officielles apparaissent en quelques secondes.

Je m'en sers principalement pour vérifier la solidité financière de nos clients avant de signer des contrats importants. Ça évite les mauvaises surprises. L'interface reste assez classique, mais elle fait le boulot.

Les fonctionnalités qui me servent vraiment

Premier point fort : la surveillance automatique. Je peux programmer des alertes sur mes clients stratégiques. Dès qu'un événement survient (dépôt de bilan, changement de dirigeant, modification du capital), je reçois une notification. Pratique pour anticiper les risques.

L'export des données me fait gagner un temps fou. Format Excel directement exploitable pour mes analyses financières. Plus besoin de ressaisir les chiffres manuellement. Mon comptable apprécie, lui qui jongle entre plusieurs outils comme factonet pour la facturation et d'autres solutions métier.

La fonction recherche multicritères fonctionne bien. Je peux filtrer par secteur d'activité, chiffre d'affaires, zone géographique. Utile pour identifier de nouveaux prospects qui correspondent à notre cible.

Par contre, l'interface pourrait être plus moderne. On sent qu'elle date un peu. Les menus ne sont pas toujours intuitifs, surtout au début.

Surveillance concurrentielle

Je surveille aussi mes concurrents directs. Leurs dépôts de comptes annuels me donnent une idée de leur santé financière. Parfois, ça influence mes décisions commerciales ou mes prix.

L'historique sur plusieurs années aide à comprendre les tendances. Une entreprise en croissance constante ou en déclin, ça se voit rapidement dans les chiffres.

Question budget : ce que ça coûte vraiment

Là où ça pique un peu. L'abonnement de base commence à 89€ par mois. Pour une TPE comme la mienne, c'est un poste de dépense non négligeable. Surtout quand on additionne tous les outils : CRM, comptabilité, parfois des solutions spécialisées comme trimbox pour certains secteurs.

Trois formules principales :

  • Essential (89€/mois) : 100 consultations, alertes de base
  • Professional (149€/mois) : 300 consultations, exports illimités
  • Premium (249€/mois) : consultations illimitées, API, support prioritaire

Je suis sur la formule Professional. Les 300 consultations mensuelles me suffisent largement. Au-delà, le prix grimpe vite.

Le rapport qualité-prix reste correct si on l'utilise régulièrement. Moins intéressant pour un usage ponctuel. Dans ce cas, mieux vaut payer à l'unité sur des sites comme Societe.com.

Frais cachés à surveiller

Attention aux options payantes. Certains rapports détaillés sont facturés en supplément. Entre 15 et 25€ par rapport approfondi. Ça peut vite chiffrer.

Les formations utilisateur sont également payantes. Comptez 200€ pour une session d'une demi-journée. Utile mais pas indispensable si vous êtes déjà à l'aise avec ce type d'outil.

Facilité d'utilisation : mon retour terrain

La prise en main prend quelques jours. Pas de révolution ergonomique, mais tout reste logique. La recherche par nom d'entreprise fonctionne bien. Par contre, la recherche par dirigeant reste capricieuse parfois.

Mes commerciaux ont eu besoin d'une semaine pour maîtriser les fonctions essentielles. La courbe d'apprentissage n'est pas trop raide.

Point positif : la fiabilité des données. Elles proviennent directement des greffes des tribunaux de commerce. Pas de fantasmagorie, juste du factuel. Parfait pour prendre des décisions éclairées.

L'application mobile existe mais reste basique. Mieux vaut utiliser la version web sur ordinateur pour un confort optimal.

Quelques bugs agaçants

L'outil plante parfois sur les gros volumes de données. Frustrant quand on exporte 500 fiches entreprises d'un coup. Il faut souvent procéder par petits lots.

Les temps de chargement s'allongent aux heures de pointe. Normal vu le nombre d'utilisateurs, mais ça reste pénible.

Support client : des hauts et des bas

Le service client répond correctement par email. Délai moyen de 24 à 48 heures pour une réponse construite. Pas exceptionnel mais acceptable.

Le chat en ligne fonctionne uniquement en heures ouvrées. Dommage quand on a un besoin urgent le soir ou le weekend.

La base de connaissances en ligne aide pour les questions basiques. Bien fournie et régulièrement mise à jour. J'y trouve souvent mes réponses sans solliciter le support.

Par contre, le support téléphonique reste payant sur certaines formules. Un comble quand on paie déjà un abonnement mensuel conséquent.

Infonet vs la concurrence : mon verdict

Note globale : 3,5/5

Infonet fait correctement son travail d'outil d'information légale et financière. Les données sont fiables, les fonctionnalités essentielles présentes. Mais le prix reste élevé pour une TPE, et l'interface mériterait un rafraîchissement.

Je le recommande aux entreprises qui font régulièrement de la prospection ou de l'analyse concurrentielle. Moins pertinent pour un usage occasionnel.

Les alternatives existent : Societe.com pour du ponctuel, Diane de Bureau van Dijk pour du haut de gamme. Mais Infonet trouve sa place au milieu, avec un bon équilibre entre fonctionnalités et accessibilité.

Mon conseil ? Testez la version d'essai gratuite avant de vous engager. Vous verrez rapidement si l'outil correspond à vos besoins réels et à votre budget serré de dirigeant de TPE.